我國現(xiàn)在面臨著日益嚴峻的人口老齡化問題,“長壽時代”已然降臨,養(yǎng)老問題,成為社會關(guān)切熱點。2022年《政府工作報告》,明確提出應(yīng)對人口老齡化、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)任務(wù),推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。如何迎接老齡化挑戰(zhàn),成為國家長期發(fā)展和保險行業(yè)新機遇。

近期,中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”),溫情推出“悅養(yǎng)老”居家康養(yǎng)服務(wù),專注滿足大眾客戶在“生理健康”、“心理健康”和“環(huán)境適老”三大方面的居家養(yǎng)老需求。關(guān)注五大養(yǎng)老痛點,為客戶提供覆蓋“活力-半活力-失能”全齡段居家養(yǎng)老服務(wù)。

本次客服節(jié)主題為“中意二十載,感恩大回饋”,推出“意服務(wù)?享健康”、“好產(chǎn)品?倍關(guān)愛”、“歲歲見?常相伴”以及“保單在?愛就在”四大主題活動,以多種形式與全國客戶互動,感恩回饋,積極構(gòu)建“終身伙伴”溫馨氛圍。

積極探索,中意人壽致力打造康養(yǎng)新模式。

傳統(tǒng)養(yǎng)老解決方案,往往側(cè)重金融產(chǎn)品,中意人壽則在“9073”養(yǎng)老格局基礎(chǔ)上,倡導(dǎo)“保險+康養(yǎng)”創(chuàng)新模式。這一模式,不僅關(guān)注經(jīng)濟層面需求,還全面涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)生、心理健康、康復(fù)護理和居家環(huán)境等方面真實需求。中意人壽致力于成為客戶終身伙伴,履行企業(yè)社會責任,通過專業(yè)優(yōu)勢,構(gòu)建居家康養(yǎng)服務(wù)閉環(huán),整合醫(yī)療及養(yǎng)老服務(wù)資源。

中意模式與傳統(tǒng)有所不同,不僅滿足客戶需求,還構(gòu)建多元、全方位、一站式的居家康養(yǎng)解決方案,為客戶繪制頤養(yǎng)天年幸福藍圖,使居家養(yǎng)老更加輕松自在。

直擊痛點,構(gòu)建康養(yǎng)服務(wù)新模型。

據(jù)國家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù),我國已進入深度老齡化社會。養(yǎng)老不僅經(jīng)濟問題,還涉及情感、倫理和社會資源合理調(diào)配。中意人壽深思客戶痛點,發(fā)現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域存在五大養(yǎng)老痛點:

1、老年人因機體功能減退,就醫(yī)不便,常延誤治療時機。

2、認知能力減弱,老年人心理問題頻發(fā),缺乏傾訴對象。

3、養(yǎng)老生活規(guī)劃難題,手足無措難以正確選擇。

4、失去自理能力的老年人,拖累家人護理不周。

5、家庭布局不合理,導(dǎo)致老年人意外傷害,防患無效。

為解決這些問題,中意人壽構(gòu)建居家康養(yǎng)服務(wù)模型,推出“悅養(yǎng)老”服務(wù),助力客戶在全齡段舒適養(yǎng)老,使老年生活更加從容。

五大專家助力康養(yǎng)新生活。中意人壽“悅養(yǎng)老”服務(wù)為客戶提供健康咨詢、心理指導(dǎo)、康養(yǎng)評估、照護援助和居家改造等專業(yè)服務(wù)。五大專家包括:

1、遠程醫(yī)療師:資深全科醫(yī)生提供遠程咨詢服務(wù),解答健康問題。

2、心理咨詢師:專業(yè)心理咨詢師遠程緩解心理焦慮,呵護身心健康。

3、康養(yǎng)評估師:臨床護理專家制定居家康養(yǎng)計劃,建立健康檔案。

4、照護援助師:執(zhí)業(yè)護士提供個性化照護培訓,提升服務(wù)品質(zhì)。

5、居家改造師:室內(nèi)設(shè)計師、康復(fù)師、護理專家“會診”,提供定制化適老化改造方案。

通過這些專業(yè)服務(wù),中意人壽將顯著改善客戶養(yǎng)老難題,展現(xiàn)“悅養(yǎng)老”服務(wù)的創(chuàng)新力優(yōu)越性。

構(gòu)建“保險+康養(yǎng)”新格局。

中意人壽是首批參與稅養(yǎng)老保險試點項目的公司之一,多年來,不斷探索和發(fā)展。此次推出“悅養(yǎng)老”服務(wù),標志著公司從“養(yǎng)老保障提供者”向“康養(yǎng)需求服務(wù)者”轉(zhuǎn)變,展現(xiàn)了在技術(shù)創(chuàng)新、資源整合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品開發(fā)、渠道拓展和客戶服務(wù)等方面的強大模式創(chuàng)新能力。

“悅養(yǎng)老”作為中意人壽20周年回饋客戶的保險增值服務(wù),為持有相關(guān)養(yǎng)老規(guī)劃產(chǎn)品的客戶提供服務(wù)。

隨著中國老齡化加深,中意人壽未來將提供更多完善的保險產(chǎn)品服務(wù),繼續(xù)發(fā)揮在社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“助推器”方面的積極作用,不斷探索“保險+康養(yǎng)”創(chuàng)新模式。

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