在過去的2022年中，京東肯特瑞連續的實現了非公募基金保有規模同比增長。在基金業協會發布的第3季度公募基金保有規模數據中，京東科技旗下京東肯特瑞基金銷售有限公司以非貨公募基金保有規模同比增長128.93%，環比增長24.2%的業績，排名躍入獨立基金銷售平臺第8名。

據了解，京東肯特瑞連續兩個季度的增長，是在以用戶為中心的核心價值觀下，依托京東集團生態體系，發揮自身專業優勢，深挖用戶痛點與用戶價值，為用戶提供專業化、定制化的理財服務，協同京東科技其他金融業務板塊共同滿足了用戶全方位金融生活需求，從而獲得了用戶的認可。

為了迎合用戶多元化、個性化的投資需求，京東肯特瑞將京東金融APP的京選好基頻道做了一次全新升級，在這次升級中，京東肯特瑞創新并實踐“產品Alpha+服務Alpha”雙輪驅動的平臺投顧化理念。平臺投顧化的本質是，通過平臺創新與技術賦能，在客戶交易的黃金鏈路上讓其感知到自己在投資過程中時刻擁有“投顧”指導和陪伴，從而實現投資行為合理化、專業化，這背后是財富管理機構從“以產品為中心”向“以客戶為中心”的積極轉型和戰略升級。

基金作為復雜金融產品，打造以用戶為中心的服務陪伴體系，也是京東肯特瑞平臺投顧化的重要體現。在升級后的京選好基中，每一只入選基金都會聯動相應機構，定期在產品圈子發布文章、組織專場直播與用戶交流互動，其中直播板塊的“京選會客廳”，是行業首檔探訪基金公司的直播欄目，由京東財富投研首席投資官主持，每期探訪一家基金公司，與業內專業人士一同探討宏觀經濟、市場行情。除此之外，京東肯特瑞更以持有體驗為核心，整合內容陪伴素材，定期觸達用戶，讓投資者買基省心、持有更安心。除聯合專業機構進行全程陪伴，京東肯特瑞還組織投研團隊持續跟蹤產品業績表現、規模變動、潛在風險事件等諸多影響投資者收益和持有體驗的關鍵指標，結合對宏觀經濟、市場行情的專業判斷，定期發布“京東研究”系列自研文章，為用戶做好投后管理服務，實現平臺投顧的服務Alpha。目前京東深度基金研究文章深受客戶喜歡，每篇文章閱讀量至少過萬，疊加上活躍的評論互動，成為京東基金服務一道亮麗的明信片。

除了與用戶進行線上互聯網模式的交互，京東肯特瑞的理財師團隊持續將服務和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期。基于對用戶財富管理需求洞察，高素質精英化的理財師團隊能夠為客戶量身打造理財方案，帶來線上線下聯動的投資體驗。秉承以用戶需求為核心，依托差異化的工具和便捷的操作方式，理財師能夠為用戶提供定制化的資產配置方案和全鏈條的私享財富管理服務。不只在投前、投中，投后陪伴也是理財師的工作重點，為客戶解讀產品運作情況、根據宏觀環境調整資產配置組合以及舒緩客戶的投資情緒，真正踐行著“讓財富有溫度”。

京東肯特瑞圍繞不同理財用戶的不同需求，將業務覆蓋線上線下，為用戶提供綜合化一站式服務解決方案，帶來更全面的用戶體驗，以用戶為中心構建并完善理財服務譜系，打開一個充滿想象的增量市場空間，真正達到了協同共贏的目標。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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