近日，北京市朝陽區發展和改革委員會向百融云創發來了一封感謝信。信中寫道：在新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的關鍵階段，運用新技術、新應用支撐疫情防控工作成為朝陽區的重要舉措。百融云創積極履行抗擊疫情的社會責任，主動請戰，積極應戰，充分發揮技術專長，研發的智能語音機器人在重點人員跟蹤排查管理工作中發揮了重要作用，充分展現了機器識別技術在疫情防控上的“硬核”能力，極大提升了朝陽區疫情排查工作效率，為疫情防控工作作出了積極貢獻。

這是百融云創“智能語音防疫”公益項目迄今收到的第四封感謝信。此前，北京市東城區民政局、朝陽區科信局和石景山區科委也曾陸續發來感謝信，石景山政府還為百融云創頒發了“抗擊疫情突出貢獻單位”榮譽。

據悉，百融云創智能語音機器人綜合運用語音識別、語義理解、語音合成、對話管理先進技術，具備閱讀理解、多輪對話、多種回答、智能打斷等特點，可以有效地和受訪者進行一對一交流，識別準確率可達到95%以上，能夠自動詢問并采集居民疫情信息分析，并生成觸達統計報告，可替代社區工作人員進行疫情通知、疫情排查、健康回訪等多種外呼場景。

從最早在北京東城區街道投產使用，開通兩年來，百融云創智能語音機器人公益服務始終馳援在抗疫的第一線，目前已在北京市、湖北省、江蘇省等各級政府、基層社區、疾控中心和企事業單位投入使用。值得一提的是，今年7月，江蘇疫情復發之際，淮安公安第一時間選擇與百融云創再次聯手，為防疫應急工作增加“警力”。

信任越大，責任越大。當前，全球新冠肺炎疫情仍在高位流行，病毒不斷變異，境外疫情輸入我國的風險持續存在。百融云創將一如既往地配合各地政府的科學部署，充分發揮智能語音防疫的科技力量，齊心協力，共同筑牢疫情防疫的鋼鐵長城。

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