就目前形勢(shì)來(lái)看，金融行業(yè)中普遍出現(xiàn)用戶萎縮、流量萎縮、資源萎縮等問(wèn)題的存在，種種跡象表明存量時(shí)代正在來(lái)臨。專家指出，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把握存量市場(chǎng)機(jī)遇，圍繞實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景，增強(qiáng)存量用戶活躍，持續(xù)提升存量用戶對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度。

現(xiàn)今，金融機(jī)構(gòu)盤活存量用戶離不開先進(jìn)技術(shù)的支撐。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，百融云創(chuàng)自成立伊始就選擇并堅(jiān)持“站在金融機(jī)構(gòu)背后，成為金融行業(yè)基石”，持續(xù)探索先進(jìn)科技技術(shù)在金融場(chǎng)景的應(yīng)用，合理制定存量客戶經(jīng)營(yíng)策略，助力金融機(jī)構(gòu)有效激活存量用戶。

百融云創(chuàng)認(rèn)為，有效運(yùn)營(yíng)信貸存量用戶需要明確存量客戶定義、明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、搭建存量客戶體系、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與適配等。基于百融云創(chuàng)在各類信貸豐富的實(shí)踐案例，企業(yè)將存量客戶經(jīng)營(yíng)策略制定為從產(chǎn)品體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、品牌口碑三個(gè)方面著手建立存量客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，包括存量數(shù)據(jù)處理、建模平臺(tái)建設(shè)、IT基建、策略平臺(tái)等層面。在保障客戶安全的大前提背景下，獲取相關(guān)客戶的價(jià)值，優(yōu)化數(shù)字獲客的結(jié)構(gòu)，幫助金融機(jī)構(gòu)挖掘存量客戶帶來(lái)的潛在價(jià)值。

具體應(yīng)用場(chǎng)景中，百融云創(chuàng)依托浦發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)際特點(diǎn)，為其獨(dú)家打造了全場(chǎng)景化的模型組合和前置型篩查策略，有效幫助該銀行實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位客戶，精準(zhǔn)掌握客戶借款需求，有效提升存量用戶的管理效率。此外，百融云創(chuàng)與某頭部股份行信用卡達(dá)成合作，依靠借記卡APP、信用卡APP兩大平臺(tái)，結(jié)合信用卡需求客戶的相關(guān)信息，探索和構(gòu)建數(shù)字化獲客模型，打造新的獲客增長(zhǎng)點(diǎn)，其中信用卡數(shù)字化獲客占比超62%，為各家信用卡中心及信貸機(jī)構(gòu)的存量客戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型提供了參考。

在金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)獲客成本逐漸增加的大背景下，激活存量用戶，提高用戶留存已成為金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的另一個(gè)選擇方向，因此有效盤活企業(yè)存量客戶至關(guān)重要。作為科技賦能者，百融云創(chuàng)會(huì)堅(jiān)持以科技為驅(qū)動(dòng)，不斷將技術(shù)應(yīng)用于金融領(lǐng)域中，為金融機(jī)構(gòu)發(fā)展開辟一條新道路。

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關(guān)鍵詞： 金融機(jī)構(gòu) 驅(qū)動(dòng) 數(shù)字化