當前，金融機構在發展信貸業務時普遍出現新戶成本激增、新戶風險難測等趨勢，驅動著金融存量時代的涌來。為了更好地適應存量時代的來臨，金融機構開始將經營目標轉移到存量客戶運營層面，在一定程度上為企業高質量發展帶來了新突破。

事實上，傳統金融機構存在IT解析能力不足、差異化管理難實現、客戶動態無法實時監控、存量客戶價值挖掘不夠等難題，抑制了企業數字化運營存量客戶。因此，尋求金融科技的技術優勢成為推動金融機構穩定發展的“關鍵武器”。

作為國內領先的獨立AI技術平臺，百融云創從成立之時就心懷“科技賦能”的夢想，不斷錘煉自身技術，基于在各類信貸業務中豐富的實踐案例，為金融機構數字化運營存量用戶提供了新機遇。百融云創數字化的存量客戶經營策略是從產品體驗、運營效率、品牌口碑三個方面著手建立存量客戶數據運營體系，包括存量數據處理、相關體系搭建、建模平臺建設、IT基建、策略平臺五大模塊。在嚴控風險底線的大前提下，獲取客戶價值，優化數字獲客結構，深化風險管理體系建設。在助力浦發銀行信用卡業務過程中，百融云創通過定制反欺詐、經典B卡開發、營銷響應等模型組合，幫助其實現精準定位客戶，精準掌握客戶借款需求，有效提升存量用戶的管理效率。

不僅如此，在已合作機構的具體實施中，百融云創B卡在機構B卡的基礎上，增益6%，ks達到0.6，區分度效果顯著。此外，百融云創結合信用卡需求客戶的三方數據，探索和構建數字化獲客模型，打造新的獲客增長點，其中信用卡數字化獲客占比超62%，為各家信用卡中心及信貸機構的存量客戶數字化運營轉型提供了參考。

業內人士表示，現今金融市場上，金融機構擁有經營存量用戶的能力才能提升企業核心競爭力，進而成為未來的主流。作為金融機構的“老朋友”，百融云創會依托人工智能等技術優勢，充分發揮企業科技賦能的價值，提升金融機構數字化運營存量用戶的能力，踐行“成為金融行業基石”企業愿景。

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關鍵詞： 數字化 運營 提質