眾所周知，企業工作效率的高低可以在一定程度上影響自身是否能夠持續地高質量發展，金融機構亦是如此。有專家表示，作為影響社會經濟的重要行業，金融機構更應當自覺提升企業的工作效率，更好地推動社會經濟穩步增長。

隨著新興技術的迅猛發展，金融科技的出現在助力金融機構提升效率、工作質量，降低營運成本方面提供了極大的技術支撐。作為國內領先的獨立AI技術平臺，百融云創一直深耕人工智能、大數據、區塊鏈等前沿技術領域，依托技術優勢自主研發了智能語音機器人“百小融”，在賦能金融機構提升效率方面輸出了科技原力。

百融云創的智能語音機器人是基于企業“多輪對話智能語音交互系統”專利成功研發而來，系統包含混合式語義理解、語義理解自適應和自動對話管理三大模塊，可以一邊進行語義理解，一邊將理解的新增語料通過自適應模塊進行學習，再將學習的更新參數返回部署給語義理解模塊，形成了一個自適應的學習閉環。此外，該系統可以實現自我更新與優化，緩解了對人工標注的過度依賴、數據集嚴重匱乏的問題，這是現有技術所沒有公開的，具有顯著的進步。

不僅如此，百融云創打造的智能語音機器人“百小融”還具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點，客戶意圖識別準確率可達到95%以上。一年以來，“百小融”智能語音機器人已為百余家優質客戶提供了智能語音外呼服務，促進了金融機構數字化創新和轉型，減少了金融機構客服人工投入，更能高效、精準觸達到行業用戶，大大提升了工作效率，得到客戶的廣泛認可和好評，現累計外呼規模超過10億。

截至到2021年6月30日，百融云創在中國已經累計為5100家金融機構提供了專業服務，包括絕大部分國有銀行、逾840家區域銀行、絕大部分消費金融公司、100家主要保險公司及其他金融機構。今后，百融云創將會不斷深化企業技術研發，探索前沿技術在金融領域中的應用，在“成為金融行業基石”企業愿景的指引下，科技驅動金融機構高質量發展。

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