在疫情的爆發之際，基層社區需要進行排查、疫情回訪等必要任務，消耗著大量的人力成本。本著科技揚善的經營理念，百融云創通過“智能語音對話機器人”彰顯了科技抗疫的硬核實力，以科技力量大幅度提升疫情防控的工作效率。

“科技賦能”是百融云創自成立以來一直在堅守的夢想。經過多年的潛心研究與技術攻關，百融云創基于自主研發智能語音交互系統打造了智能語音機器人，集成了語音識別、語義理解、對話管理、語音合成等多項智能交互技術，準確率可達到95%以上。在疫情防控方面，智能語音機器人能夠自動詢問并采集居民疫情信息分析，生成觸達統計報告，對居民進行疾病患教及防控指導，發揮了重大的作用。

具體來看，百融云創自主研發的智能語音機器人可以提供多場景應用：例如發現疫情小區、同乘航班及公共交通，能夠及時通知相關措施及自我防控工作，避免疫情進一步擴大；針對“三返”調研，對返崗、返工、返學等常住人口、特殊人群、流動人員進行摸查，尤其是重點疫區人員，摸排疫情傳播途徑，掌握可疑病例就醫和收治情況；更有健康回訪，對被醫院隔離過或者患肺炎后康復的人群進行定期隨訪和復查，做好監控監測、病例管理。這一技術的輸入可以讓基層社區人員不用上門排查，避免被感染疫情的風險，更重要的是減少了排查時間，提高防控疫情效率。

值得一提的是，百融云創的“智能語音機器人”與淮安公安兩次聯手，為其增添了不少的“警力”。淮安公安防疫工作人員表示，“它不用休假，周末也在打電話進行疫情回訪任務，大大減輕了我們的工作量。”截至目前，“智能語音助手”已接到19批次的外呼任務，觸達量超10萬人，且在各方不懈努力下，目前江蘇淮安市中風險地區清零，6個地區降為低風險、接觸封閉。

百融云創在疫情爆發之時，就緊急成立“智能語音防疫”項目，免費向各級政府、基層社區、疾控中心提供“智能語音對話機器人”服務，并收到了北京東城區、朝陽區、石景山區紛紛發來的感謝信，表達其在疫情防控中做出的努力和貢獻。百融云創在科技揚善理念的引領下，積極承擔社會責任，推動科技產生正向效應。

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