近年來，國內經(jīng)濟迅速復蘇增長，貸款業(yè)務作為金融機構主要業(yè)務之一，規(guī)模也不斷擴大，然而疫情沖擊之后的信貸市場，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的流量紅利已經(jīng)消失，數(shù)字經(jīng)濟時代的大背景之下，技術快速迭代，市場競爭加劇，新業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生，新增獲客效益正在逐漸減低，盤活優(yōu)質存量客戶成為金融機構的當務之急。

金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經(jīng)營策略難以為繼，專家表示，新客戶成本上升、新戶風險激增等問題的出現(xiàn)使得各家企業(yè)全面提升數(shù)字化經(jīng)營，紛紛通過大數(shù)據(jù)、AI、供應鏈等科技手段提升貸款的風險防控質量，挖掘存量客戶價值。

百融云創(chuàng)作為國內領先的獨立AI技術平臺，在大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技領域深耕多年，在中國累計為逾4800名金融機構客戶提供服務，在各類信貸場景的實踐中積累了豐富的案例。

在精準營銷方面，百融云創(chuàng)通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機構實現(xiàn)精準分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶或流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節(jié)約成本，同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗。

在智能風控方面，百融云創(chuàng)可以幫助金融機構實現(xiàn)從貸前反欺詐、貸中預警到貸后管理的風控全生命周期管理。針對存量客戶的潛在風險，百融云創(chuàng)根據(jù)強弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控，自動將客戶分成ABCD四個風險等級。針對中高風險的客戶，進行號碼狀態(tài)核查并進行統(tǒng)計，對可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費，促進客戶提前還款；對不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機器人，進行高頻監(jiān)控。對于低風險用戶，百融云創(chuàng)則自動轉入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進行機構內其他產(chǎn)品交叉營銷。

對于金融行業(yè)來說，客戶是業(yè)務發(fā)展的關鍵，百融云創(chuàng)自成立以來一直不斷深化人工智能和大數(shù)據(jù)在金融場景中的應用，依托技術優(yōu)勢為金融機構提供賦能。在存量時代，百融云創(chuàng)能夠幫助金融機構結合客戶生命周期和場景不同因時、因地施策，為金融機構打造優(yōu)質的產(chǎn)品，為金融科技提供更加便捷的服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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