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編者按：為進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境，大力提升政府服務(wù)效能，我市啟動“局長坐窗口走流程”活動。全市多個部門“一把手”以普通辦事員身份，體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，找準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，進(jìn)一步研究優(yōu)化服務(wù)措施，營造高效便捷一流政務(wù)環(huán)境，為護(hù)航汕頭高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。本報(bào)即日起推出“優(yōu)化營商環(huán)境 護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展·局長坐窗口走流程”專欄，敬請垂注！

“沒想到，局長親自上陣為我們辦理業(yè)務(wù)，我深深感受到汕頭營商環(huán)境的大力提升，非常滿意。”近日，汕頭建鑫城市建設(shè)有限公司資料員林女士到市政務(wù)服務(wù)中心住建服務(wù)窗口（下稱“住建窗口”）辦理施工許可證變更手續(xù)。按照要求遞交申請材料后不足半小時，全新的施工許可證便順利“出爐”。令林女士意想不到的是，為她“手把手”辦理業(yè)務(wù)的除了辦事人員，還有市住建局黨組書記、局長陳斌。

市住建局深入貫徹市營商環(huán)境建設(shè)大會精神，由局長深入窗口一線“親身辦”，熱情接待前來辦事群眾和企業(yè)，受理審批、咨詢等業(yè)務(wù)，零距離傾聽意見和建議，“把脈”營商環(huán)境，切實(shí)推動服務(wù)群眾工作提質(zhì)增效，全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，深入推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革，助力窗口服務(wù)工作進(jìn)一步“走心”、走實(shí)，讓服務(wù)更貼民心、更有溫度。

在住建窗口，陳斌熱情接待前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾，開展面對面交流，陪伴他們辦理建筑工程施工許可證變更、商品房預(yù)售款使用核準(zhǔn)等業(yè)務(wù)，詳細(xì)了解企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度情況，認(rèn)真傾聽他們對提高辦事效率、提升營商環(huán)境的意見建議。

李先生是中交（汕頭市）置業(yè)有限公司辦事員，是住建窗口的“常客”。此次他前來辦理商品房預(yù)售款提取手續(xù)，業(yè)務(wù)辦理過程十分順利，他按規(guī)定提交申請材料后，由工作人員收件后代辦，只需5個工作日便可完成審批。李先生深有感觸地說，辦理流程比以往更加便捷高效，大大縮短了時間成本，辦完手續(xù)他只需等待通知前來取件，省去來回多次奔波的辛勞。透過政務(wù)服務(wù)的“小窗口”，折射出持續(xù)優(yōu)化的汕頭營商“大環(huán)境”，李先生贊不絕口。

近期，市住建局對照省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)事項(xiàng)目錄，結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)政策調(diào)整和工作實(shí)際，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步全面梳理，在原事項(xiàng)清單內(nèi)新增委托事項(xiàng)20項(xiàng)，全局已完成事項(xiàng)優(yōu)化梳理132項(xiàng)，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，優(yōu)化住建領(lǐng)域營商環(huán)境、便企利民措施，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。同時，窗口創(chuàng)新舉措推進(jìn)行政審批再提升，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、減少報(bào)審材料、簡化審批手續(xù)、減少辦事環(huán)節(jié)、并聯(lián)審批、加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)、壓縮審批時限等，實(shí)現(xiàn)流程再造，不斷完善工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，大力落實(shí)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收、分階段施工許可等改革措施。

“因我司為首次申請，辦理業(yè)務(wù)過程中部分流程不清楚，在工作人員耐心、細(xì)心指導(dǎo)下，順利完成業(yè)務(wù)……”一封封感謝信如雪花般飄來，對住建窗口優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)、高效的辦事效率點(diǎn)贊，成為他們不斷提升行政審批服務(wù)效能的“源動力”。

陳斌表示，下來，市住建局將按照大興調(diào)查研究之風(fēng)的要求，由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪聯(lián)系企業(yè)，深入一線、深入工地，通過陪同辦、親身辦的現(xiàn)場體驗(yàn)，查找窗口服務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作過程等存在的問題，聽取企業(yè)的意見建議，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率；同時針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到困難，發(fā)揮部門優(yōu)勢，統(tǒng)籌各方面資源，實(shí)打?qū)崕椭髽I(yè)解決問題，以住建領(lǐng)域營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，助力我市實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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