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郭小芳，現任河北唐山市豐南區胥各莊鎮晨龍社區第九網格員，在居民眼中她像一只辛勤的小蜜蜂，不知疲倦，用網格員的愛心和熱情共同編織著社區民生的“幸福網”。

要想服務好居民，就得了解居民的情況和需求。為了保證網格內的信息檔案準確翔實，郭小芳曬黑了臉，磨破了腳，跑遍了網格內的樓上樓下，網格內誰家的房子出租了，誰家的孩子上學了，誰家的子女幾年外出務工沒有回家等等信息她都熟記于心，成為網格內的“大管家”。

郭小芳特別關注網格內的孤寡、獨居、空巢老人等特殊人群。老人郭繼忠常年一人獨居，子女都在外地，生病時也無人照顧，她了解這一狀況后，經常看望老人并幫測量體溫、血壓、和老人聊天，幫助代購生活必需品。加強對老人的情感關愛和精神撫慰，并和老人子女溝通老人健康情況。老人一家經常會說：“小芳雖不是我們的親人，卻勝似親人！”

作為一名網格員，在積極配合網格長開展各項網格工作、做好自己本職工作的同時，郭小芳一直盡全力幫助其他網格員。創建精神文明城、環境衛生大整治、牛皮癬大清掃等活動中，處處有她勤快的影子。特別是在創精神文明城期間，因第八網格員王海燕愛人生病住院，她無法參加創城工作，小芳把自己樓前樓后各樓層衛生做好的同時，還幫忙把第八網格的衛生都細心全方位打掃，讓同事可以安心照顧家人。還有其他網格員因特殊原因無法及時到崗，小芳都會義不容辭的幫忙，沒有一句怨言。每當問起郭小芳在這個崗位是否辛苦時，她總是謙虛地說：“我只是眾多網格員中的一分子，是社區居民對我的信任和依賴，讓我有了更多的信心和決心，我幸福地工作在這個崗位上，我要用我的愛心、耐心、細心和真心，將社區網格管理員這份工作越干越好。”

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