物美在數(shù)字化技術的支持下，發(fā)展得非常快。物美以數(shù)字化技術為基礎，盡管遇到疫情挑戰(zhàn)，業(yè)績依然蒸蒸日上。我們必須非常清楚地認識到，數(shù)字化、智能化是大勢所趨，不可阻擋，傳統(tǒng)的流通產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化的支持下會進行全面的轉型升級再造，今后在數(shù)字化的支持下，在流通領域的很多創(chuàng)業(yè)會變得簡單容易。

我兩次創(chuàng)業(yè)都與信息化、數(shù)字化緊密相關。上個世紀90年代，我從斯坦福大學留學回國后開發(fā)了IT系統(tǒng)，為零售企業(yè)信息化提供技術支持，為了驗證系統(tǒng)的有效性而開辦了超市，第一年銷售額就超過了1.8億元。以信息化系統(tǒng)支持運營的超市效率高、業(yè)績好。如今物美經(jīng)過多年發(fā)展，在數(shù)字化技術的支持下，并購了世界500強企業(yè)麥德龍、百安居在中國的業(yè)務，成功進行對重慶商社的混改。

我認為，物美成長為年銷售千億元規(guī)模的企業(yè)，最核心的就是以數(shù)字化作為支持。2015年，我二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了多點Dmall，用數(shù)字化的理論、技術、方法，對流通產(chǎn)業(yè)進行全面解構重構，建立了一套基于云端的系統(tǒng)，支持流通企業(yè)的全面數(shù)字化轉型升級。

我認為，數(shù)字化就是要徹底的回歸商業(yè)本質。中國經(jīng)濟和商業(yè)的繁榮發(fā)展離不開實體零售，老百姓的生活離不開數(shù)字化之后的實體店。只有擁抱數(shù)字化，徹底地回歸商業(yè)本質，才有可能真正有效、快速、全面地解決問題。

數(shù)字化賦能的零售企業(yè)在疫情中能顯現(xiàn)出更強的生命力。新冠肺炎疫情下，物美、多點Dmall做到了“面對生命、唯有良心”，以數(shù)字化的方式，鋪設了4000多個社區(qū)抗疫提貨站，以線上下單、集中配送，解決了封閉小區(qū)消費者的需求。與此同時，以數(shù)字化為基礎，可以提升食品安全，麥德龍數(shù)字化高標準冷鏈，滿足了消費者對食品安全的更高需求。

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