9月15日，友邦人壽首席執行官張曉宇出席中國壽險業轉型發展峰會，總結自身想法及經驗，提出了壽險業轉型的“關鍵五支柱”。

張曉宇表示，“關鍵五支柱”指的壽險行業轉型的五個方面：

第一，戰略定位要明確。做大、做強、做久最看重哪一個?產生矛盾時怎么做?公司的主要客戶群體是誰，核心競爭力是什么?營銷員團隊的定位是怎樣的?這些是最重要的東西。

第二，戰略升級要整體。很多公司升級都是找其中一小塊來做，而打造客戶驅動型的保險公司，應該是公司上上下下、里里外外都要看。客戶分層、渠道、營銷員、公司架構等都要改，升級要整體，這非常重要。

第三，戰略定力要強大。很多公司，一旦出現大的壓力時，業務隊伍經常“動作變形”。“魚和熊掌兼得”是假象，要有取舍。

第四，不斷創新是根本。不能只關注收割，還要想著為未來留下種子。友邦內部未來有兩個創新方向：一是精準的客戶經營。二是精細化的公司運營。未來是向精細化運營要效率提升的時代，這里面就需要用到AI、大數據，比如一個新人進來，他第一個月發幾次朋友圈、用幾次電子平臺、做幾次建議書，這些數據只要一出來，就是領先型的行為性指標，未來的很多創新在這里。

第五，好的文化是關鍵。文化是根本、文化是保障。沒有好的文化，再好的模式、再先進的科技都是很難支撐的。

關鍵詞： 友邦人壽 壽險業轉型 客戶驅動型 保險公司