目前，新疆塔城地區(qū)個體工商戶注冊數(shù)量5.17萬戶，是地區(qū)經(jīng)濟韌性、就業(yè)韌性的重要支撐。人行塔城中支結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，積極發(fā)揮好四種角色，把脈問診察民情，穿針引線解民憂，攻堅克難紓民困，全力助力金融服務個體工商戶。

當好指導員，制定專項行動體現(xiàn)速度。該行針對個體工商戶融資“短、頻、快”的特點，印發(fā)了《惠商助民 金融支持個體工商戶行動方案》，提出從運用好貨幣政策工具、凝聚政府合力、完善激勵約束機制、優(yōu)化服務等多維度助力個體工商戶提升金融獲得感。截至6月末，轄區(qū)個體工商戶貸款34.73億元，同比增長1.49%，其中信用貸款3.39億元，同比增長66.18%。

當好聯(lián)絡員，在政策協(xié)同上體現(xiàn)精度。為準確掌握轄區(qū)個體工商戶情況，人行塔城中支積極聯(lián)系市場監(jiān)督管理局，獲取個體戶信息，建立了《個體工商戶融資需求名單庫》，按照相關(guān)要求分縣市推送至金融機構(gòu)，引導對接，壓實責任，提升效率。目前，塔城轄區(qū)金融機構(gòu)對接個體工商戶戶數(shù)6894戶，已授信戶數(shù)1981戶，授信總額1.9億元，預計支持就業(yè)人數(shù)633人。

當好宣傳員，制作兩本手冊體現(xiàn)溫度。為有效疏通個體工商戶政策了解獲取渠道窄、銀企信息不對稱的“堵點”，人行塔城中支制作了《政策明白于心，紅利普惠于民--政策明白冊》和《貸動小生意，服務大民生--產(chǎn)品推介冊》，內(nèi)容涵蓋兩項直達工具、創(chuàng)業(yè)擔保貸款、信貸產(chǎn)品介紹等內(nèi)容，微信轉(zhuǎn)發(fā)4199次，預計覆蓋受眾9.9萬人，該行還將與地方融媒體進一步聯(lián)系，不斷擴大宣傳覆蓋面，營造服務個體工商戶良好氛圍。

當好服務員，在調(diào)查研究上體現(xiàn)準度。為準確掌握個體工商戶實際經(jīng)營狀況，了解其融資需求，該行制定了《惠商助民金融支持個體工商戶調(diào)研走訪的通知》，真正走到個體工商戶身邊去，將調(diào)查研究做為改進作風的抓手，以解剖麻雀的方式做為做好服務的引擎，全面摸清個體工商戶困難訴求。目前，塔城地區(qū)人行各縣、市支行，金融機構(gòu)累計走訪個體工商戶395戶，梳理問題清單13條。

關(guān)鍵詞： 金融服務 個體工商戶 金融獲得感 信用貸款