7月22日，“2021第三屆中國零售金融發展峰會暨零壹財經·零壹智庫夏季峰會”在成都舉行。

本次峰會聚焦“創新與監管、銀行數字化轉型、科技賦能、貸后管理”等熱點領域，重點探討新市場環境下的零售銀行轉型，零售銀行數字化轉型的路徑，傳統銀行網點的數字化轉型以及汽車金融的新機遇等話題。

零壹財經•零壹智庫創始人柏亮在致辭中表示，在政策鼓勵、技術推動、模式創新等多方面作用下，零售金融高速發展，為小微企業和居民抗擊疫情、恢復生產生活提供了大力支持，但也出現了一些發展中的問題，比如居民負債率逐步提高，互聯網平臺與金融機構合作中出現一些不合理現象，數據安全和隱私保護的技術能力還需要提升等。

在此次峰會上，各家與會銀行從業機構分享了從自身角度出發對零售轉型與數字化轉型的探索路徑。

廣發銀行零售銀行部副總經理楊正科表示，在廣發銀行誕生之際，銀行的網點數量決定著銀行的綜合實力。之后技術逐步迭代，支付領域的變革、互聯網金融產品的火爆給銀行的“網點舊世界”敲響警鐘。警鐘之后，銀行開始奔向新世界，許多行為開始發生變化;網點選址開始通過大數據判斷客戶的質與量，而非過去的單純人流密集地;發揮網點優勢，讓客戶充分感受線上與線下結合的良好體驗;網點設計根據客戶需求與特質改變風格。

億聯銀行戰略發展部兼小微金融部總經理王凱鴿表示，國內開展零售金融可以從國外金融機構的三個方面借鑒經驗：其一是產品包裝的借鑒，從場景化、關注客戶渠道，多產品同質化的競爭，都可以向國外借鑒。國外在這個方面的領域非常成熟，而國內機構產品同質化的競爭非常大;其二是營銷模式的借鑒。國外的數字銀行大都提供財務管家的服務，幫助客戶記賬，提醒客戶進行收支服務，為客戶推薦匹配收支理財產品;其三是客戶體驗的借鑒，化繁為簡。

會上，零壹財經·零壹智庫與中國零售金融智庫聯合發布了“2021年手機銀行最佳實踐案例TOP 30”榜單和“2021年銀行科技服務商TOP 30”榜單，并現場為上榜代表機構頒獎。

本次入選2021年手機銀行最佳實踐案例TOP 30榜單的30家銀行，涵蓋了工商銀行、建設銀行等4家國有銀行，招商銀行、平安銀行等6家全國性股份制銀行，網商銀行、微眾銀行等2家民營銀行，北京銀行、寧波銀行、江蘇銀行、中原銀行等8家城商行，重慶農商行、江蘇農商行、廣東農信、陜西信合等10家農村金融機構。，‘

本次榜單評選歷時2個多月，基于公開報名、零壹數據庫、訪談調研等方式，覆蓋了百余家銀行科技服務商樣本。在評鑒指標選擇上，零壹智庫圍繞科技能力、應用能力、平臺能力及經營能力四大維度進行評判，以全面綜合地反映銀行科技服務公司的整體實力和競爭力。

關鍵詞： 居民負債率 負債率 市場環境 零售銀行