2022壬寅年新春即將到來，為滿足廣大企業及個人用戶春節期間的多樣化金融服務需求，渤海銀行將服務實體經濟和人民群眾作為春節期間金融服務保障的出發點和落腳點，在統籌做好疫情防控的基礎上，多舉措開展暖心“不打烊”的金融服務，助力人民群眾歡樂度過虎年新春。

綠色通道助經營

辭舊迎新之際，也意味著廣西蔗糖榨季的到來。作為全國重要的糖料蔗主產區之一，廣西的食糖產量占全國總產量的65%以上，并以糖業為優勢產業和支柱產業，實現了地方經濟的高質量發展。

為滿足糖業信貸需求、全力保障糖企生產經營，渤海銀行總行聯動南寧分行，及時開通綠色通道，為糖企量身定制優質、優惠的融資方案，加強總分行聯動和辦貸人員調配，僅用11個工作日完成業務方案審查、批復和放款流程，為糖業產業化龍頭企業成功發放糖料短期流動資金貸款2億元，有效緩解制糖企業榨季收購壓力，確保企業、農戶安穩過年。

在大連，渤海銀行也同樣高效運用“綠色通道”，給予了小微企業實實在在的幫助。受新冠疫情反復的影響，位于大連的一家企業注冊成立月余，遲遲未能進行企業賬戶的開立。某天，該企業負責人宋女士突然聯系到渤海銀行大連分行，表明急需進行對公賬戶開戶，確保次日資金到賬。客戶經理了解到相關情況后，第一時間通過視頻方式指導宋女士線上填寫開戶信息并順利預約次日上門盡職調查時間。

通過實地走訪核實該企業開戶意愿真實、用途合理、符合開戶要求后，渤海銀行大連分行為宋女士開啟了小微企業綠色通道，僅用40分鐘就為企業完成開戶并啟用網銀，以及為宋女士耐心講解了“渤海銀行普惠金融”公眾號的常用功能和便捷服務。

客戶服務不間斷

在新春佳節到來之際，針對老年客戶群體，渤海銀行進一步提升“適老服務水平”。

春節前夕，渤海銀行濟南青年東路支行客戶經理接到了一通特殊的客戶電話，客戶張阿姨因需要長時間住院無法來行，詢問是否能讓家人幫助辦理密碼重置業務。該支行在了解情況后，立即安排客戶經理與柜員在工作日攜帶設備、相關業務資料、核酸檢測報告及慰問品，到張阿姨所在醫院進行了上門業務核實，以有溫度的金融服務，為老年客戶帶來獲得感和安全感，提升老年客戶的滿意度。

為充分保障客戶資金“春運”——資金存取、理財續接、貸款咨詢等金融服務的需求，渤海銀行在細微之處下足功夫。

響應“新春金融服務不間斷”的要求，渤海銀行淄博分行廣泛開展“迎新年、換新錢、虎虎生威過大年”便民服務活動，利用室內大屏、LED滾動屏、短視頻等形式宣傳“換新錢”活動。同時專門設立了“新鈔”兌換窗口，提高兌換效率。根據網點庫存情況、客戶需求及預約量，營業部及時聯系現金代理行兌換，加大新鈔庫存儲備，滿足廣大客戶對不同面額新鈔的實際需求。

渤海銀行西安分行則克服種種困難，通過各種方式為客戶送去新春祝福。1月21日，該分行答謝客戶祝福活動如火如荼開展，為客戶送去了蔬菜、水果、米面油等生活必備物資，第一時間向客戶傳遞渤海銀行的祝福和關懷。本次答謝活動共觸達客戶70余戶，客戶在收到祝福后，紛紛對曲江支行表達了感謝。

渤海銀行深圳南山支行員工們積極走訪企業派送新年禮包，宣傳推廣小微企業的費用減免政策。暖心之余，為客戶提供更周到、更專業的金融服務。

據悉，渤海銀行在疫情防控不放松的前提下，已對營業網點春節期間運營做好科學周密部署，確保“金融服務不打烊”，為廣大客戶提供優質溫暖的春節金融服務。(于晗)

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