黨史學習教育開展以來，人行新疆博州中支始終把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的落腳點，從群眾最期盼的事情入手，狠抓長效機制構建，以實際行動回應群眾對征信服務的新期盼、新要求。

抓窗口規范服務，建常態化便民服務機制。在落實好征信服務自助辦、網上辦、就近辦、一次辦等系列便民利民舉措的基礎上，該行結合查詢窗口業務實際，健全征信服務窗口突發事件處置、征信查詢監督制約機制、統一動產登記業務預審工作制等一系列便民服務機制，不斷推進征信窗口便民服務制度化、規范化、流程化，以征信為民的新形象新面貌取信于民，不斷增強人民群眾在征信領域的獲得感、幸福感、安全感。目前，為全轄提供個人及企業信用報告查詢2.29萬筆、339筆，同比增長達到11.32%、44.26%;推動個人征信自助查詢點達到12處，征信自助查詢機13臺，實現了轄區個人征信自助查詢全覆蓋。

抓征信知識宣傳，建常態化征信宣傳機制。該行依托“3·15消費者權益保護日”“6·14信用記錄關愛日”等節點，緊緊圍繞群眾反映和關心的防范征信修復詐騙、如何維護良好個人信用記錄問題，發揮金融機構網點廣覆蓋的宣傳優勢，線上線下多渠道向群眾提供征信咨詢服務，讓群眾了解防范征信修復詐騙知識，掌握維護個人信用記錄措施，以實際行動回應人民群眾的新期盼、新要求。目前，轄區累計開展線上和線下征信宣傳100余次，發放宣傳資料1萬余份，宣傳受眾達2萬人次以上，切實提升了轄內群眾的征信知識素養。

抓內外交流溝通，建常態化與民聯系機制。該行主動加強與金融機構、縣支行、企業及個人查詢客戶等不同群體聯系溝通，以誠懇的態度，及時收集關于提高征信服務質量各類意見建議;同時，通過在征信服務窗口公布意見收集電話及黨史學習教育活動“專題組織生活會”，廣泛傾聽群眾和管理服務對象對征信服務工作的心聲，努力解決群眾的訴求，扎實推動征信領域“我為群眾辦實事”實踐活動常態化開展。目前，共向205名公眾、15家企業查詢客戶、11家金融機構等服務對象征求意見，累計解答企業及群眾征信咨詢250余次。

關鍵詞： 人民銀行 長效機制 征信服務 金融機構