一頭是農村富余勞動力就業難，一頭是城市居民“一老一小”照護難。近年來，廣東實施“南粵家政”工程，抓住家政服務這枚“小棋子”，求解保姆不好找、不好用、不放心等民生難題，連接起就業和居民需求的“兩頭”，走出助力鄉村振興、促進城鄉發展、滿足民生需求的“新棋局”。

“雇主滿意，我也很踏實”

48歲的許仙穎來自廣州市增城區，今年剛把孩子送進了大學，一直做家庭主婦的她打算找份新工作。

參加了兩輪家政培訓后，許仙穎先是在一家早教機構找到保育員的工作，后來又被一個“二孩”媽媽看中請回家做起了住家育嬰師。

“照顧嬰幼兒有很多學問，不同月齡的輔食、二便觀察、感統訓練……我用學到的知識服務別人，雇主滿意，我也很踏實。”她說。

2019年8月，廣東啟動“南粵家政”工程，把分散的就業創業政策集中到家政這一社會急需工種，圍繞母嬰、居家、養老、醫護4個服務類型抓培訓、建標準、提質量、擴就業，針對性解決家政服務不好找、不好用、不放心，家政企業不夠強、就業者不愿干等問題。

受疫情影響，一些打工者從工廠和餐飲業退出，回到農村。“這給家政服務業提供了一個好機會。”增城區荔城街羊城家政基層服務站負責人張靜余說，自去年以來，服務站和當地的村(居)委會聯動，組織開展技能下鄉、實操下鄉、就業下鄉的活動，把家政服務的課堂開到農村，同時對接城市家庭的服務需求。

據統計，“南粵家政”工程開展以來已累計培訓近90萬人次，帶動就業創業139萬人次，成為穩就業的蓄水池。

用專業實現職業

“家政不就是做飯洗衣帶孩子，還用學嗎?”增城區正果鎮黃屋村的村民黃彩蓮抱著湊熱鬧的心態，參加了免費培訓班，幾個月的培訓下來，讓做了多年保姆的她覺得“職業才剛開始”。

今年5月，黃彩蓮參加了母嬰護理、粵菜烹飪和家庭保潔3個項目的學習，除了基礎知識和操作規范，她印象最深的就是學到很多家庭生活中緊急情況的處置方法，例如海姆立克急救法等。

培訓結束后，黃彩蓮去應聘福利院的崗位，順利入職。“如果沒有學習，我都沒有資格來應聘，也沒有技術考過關。現在我是有五險一金的正式職工了。”黃彩蓮笑著說。

“南粵家政”工程通過大規模就業培訓、標準建設、安全認證等使家政服務業的專業化、職業化水平大為提高。目前廣東共有家政企業約2.68萬家，比2018年翻了近一倍，從業人員超過127萬人。

系列措施使家政業正在成為一項更受尊重、更被認可的職業。廣東定期發布養老護理員、家政服務員等工資指導價。從2020年開始，廣州市將家政從業人員納入特殊技能、特殊服務一線從業人員，給予積分入戶照顧，首批18名家政服務人員享受到政策實現了落戶。

著力打造家政服務產業鏈

“南粵家政”工程織起城鄉連接的新網絡，家政人才供給不斷擴大。在政策紅利釋放下，廣東各地大規模開展培訓，深化校企合作，全省300多所院校開設家政相關專業，在校生達13.1萬人。

家政業的形態也在發生改變，由傳統的中介式家政逐步向現代產業發展。深耕廣州家政市場的谷豐健康產業集團副總裁鐘仕雄介紹，他們與多家上下游企業形成聯盟，提供就業、培訓、居家養老、社區服務、輔具租賃等多樣化服務，已經服務廣州居民超過170萬人次。

目前，廣東多家銀行為家政企業推出專屬金融產品;全省依靠互聯網平臺提供服務的家政企業超過60%;全省家政企業品牌連鎖店比例約占30%……

但是，對比群眾的期待，家政市場還存在不少問題，例如，服務質量參差不齊、收費標準不透明等，政府部門在推動家政行業健康發展上還有許多工作要做。

“廣東將繼續大力推動家政業的誠信建設、標準建設，什么時候能把家里的鑰匙交給保姆了，說明誠信體系建設有成效了;什么時候人們對家政服務的價格滿意、服務滿意了，說明高質量培訓到位了、標準體系建設起來了。”廣東省人力資源和社會保障廳副廳長葛國興說。(車曉蕙 黃浩苑 鄧瑞璇)

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