淘寶全球購買手項目，匯集了眾多長居境外的買手，按照平臺規(guī)定，成為全球購買手需要提供境外不少于6個月的護照證明。然而，日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該項目存在賣家身份審核漏洞，甚至有商家在淘寶店上掛出服務(wù)——無需提供任何身份證明信息，只需花費數(shù)百元，提供賬號，就可“一條龍”成為全球購買手。

近年來，隨著人們生活水平的提高，海外代購行業(yè)發(fā)展迅速。自2018年11月開展跨境電商零售進口試點以來，我國跨境進口零售電商規(guī)模持續(xù)增長，截至2020年底，中國跨境進口零售電商規(guī)模2050億元。

中國消費者選擇海外購，目的是不出國門，用最少的錢，通過在海外生活的人購買到正宗的海外商品，購買到原產(chǎn)地的海外商品，省去關(guān)稅成本。

但是，誰曾想到，在海外購的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——“境外買手”真實身份信息的審核環(huán)節(jié)，居然可以輕松弄虛作假，不需要提供任何身份證明信息，只需要花費幾百塊錢，就可以成為“全球購買手”。這意味著很多跟消費者一樣生活在國內(nèi)的人，只要花錢就能成為本應(yīng)生活在境外的“全球購買手”的身份。顯而易見，這種花錢即成的“境外買手”幫忙購買的海外商品基本上不可能是原產(chǎn)地的正品海外商品，只會是國內(nèi)生產(chǎn)的假貨。否則，“全球購買手”就要干賠本買賣。

換言之，花錢即成“境外買手”背后是一門欺詐消費者的生意，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。這種局面如果不改變，將導(dǎo)致人們對海外購失去信任，最終將毀掉海外購事業(yè)。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云不止一次說過，電子商務(wù)最重要的是信任，花錢即成“境外買手”無疑正在毀掉這份信任。

實際上，花錢即成“境外買手”，暴露了電商平臺在“境外買手”資質(zhì)審核中存在漏洞，沒有負起日常監(jiān)管的主體責(zé)任。《電子商務(wù)法》第二十七條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。”從這個角度來說，花錢即成“境外買手”，電商平臺難辭其咎。

保障消費者合法權(quán)益，促進海外購行業(yè)健康發(fā)展，電商平臺必須負起守土責(zé)任，完善“境外買手”資質(zhì)審核環(huán)節(jié)，切實堵住漏洞，讓身在國內(nèi)的人無法做“境外買手”的代購生意。一方面，電商平臺要停止與第三方合作的資質(zhì)審核的代辦服務(wù)，對電商平臺上開展代辦服務(wù)的店鋪及其幕后老板予以永久封號處理;另一方面，“境外買手”的資質(zhì)審核、簽到打卡等環(huán)節(jié)要充分結(jié)合、綜合人臉識別、手機驗證等技術(shù)和手段，確保只有在海外生活的人才可以通過“境外買手”的身份認證。另外，可配套大數(shù)據(jù)技術(shù)，對快遞件進行跟蹤溯源，揪出涉嫌賣假貨的“境外買手”。(何勇)

關(guān)鍵詞： 電商平臺 消費者合法權(quán)益 境外買手 資質(zhì)審核