近年來，浙江省寧波市商務局將“一刻鐘商貿便民服務圈”建設作為提升商貿便民惠民水平的重要載體，結合老舊小區改造和未來社區建設，著力完善群眾反應的最急需、最短缺的社區商業業態，實現居民出門5分鐘可達便利店、早餐店，10分鐘可達菜市場，15分鐘可達購物中心、超市，讓居民“足不出圈”享受優質商貿便民服務，為寧波市高質量發展建設共同富裕先行示范區貢獻“商務樣板”。今年10月，寧波市被商務部確定為全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市，為浙江省唯一入選城市。目前，寧波市已建成的23個“一刻鐘商貿便民服務圈”，累計布局品牌連鎖便利店183家，早餐店168家，維修點111家，生鮮店96家，綜合超市60家，其他店鋪3600多個，服務社區居民146.3萬人,試點社區居民對商業網點的綜合滿意度平均達到95%以上。

分類推進重升級

分類實施試點先行。寧波根據中心城區、城鄉結合部及新建社區、老舊社區等不同類別，通過先行先試，逐步完善界定服務圈的邊界范圍及商業業態配比要求，率先在海曙區鼓樓街道、江北區白楊社區、余姚市醬園街社區開展試點工作。

立足實踐劃分場景。寧波根據新老社區的現狀、規模及定位，按照“5分鐘、10分鐘、15分鐘”的服務半徑，分為鄰里社區、鄰里中心和鄰里街區三種模式分類推進，明確老城區以鄰里社區為主，充分利用公共地塊，加大商業網點的集聚度;新城區以鄰里中心、鄰里街區為主，實現臨街式社區網點分布。目前，全市已建成鄰里中心6個、鄰里街區11個、鄰里社區6個，初步形成一批不同模式的“樣板”。

配全業態迭代標準。寧波合理調整完善業態，不僅能夠滿足居民在早餐、理發、24小時便利店等日常生活方面的需求，還能提供快遞收發、再生資源回收、家政等服務。逐步完善界定服務圈的邊界范圍及商業業態配比要求，目前已迭代升級形成社區商業2.0標準。

立足圈層優服務

強化社區統籌。寧波立足“大組團、大社區”功能定位，以社區為核心，對照服務圈建設配比，鼓勵引導企業補齊社區缺位業態，著力打造網點集聚、功能匹配、業態齊全、價格優惠、品質優良的“一站式”服務圈。如杭州灣南洋小城設立便民服務中心，通過房租及物業費減免等政策，新增設家電維修、衣物縫補和家政服務等便民網點60多家，其他商業服務主體400余家，服務社區的居民數量8萬人。

聚焦個性服務。寧波在完善“購物、服務、休閑、健身、文化、社交”六位一體功能需求的基礎上，結合居民群體、周邊消費群體特點，引入個性化商業業態，推動生活圈由單一商業功能向文化社交功能拓展。如寧波攸品鄰里商業公司打造的U-PARK商業公園，根據周邊寧波財經學院的大學生及12個小區的親子客群需求，探索出適合社區的“攸師傅維修管家”、兒童教育、社區書房等創新業態。

探索連鎖經營。寧波立足服務圈服務標準化、一體化，將品牌連鎖便利店納入“15分鐘商貿便民服務圈”體系建設，進一步完善網點配置，打通社區消費最后一公里。如余姚市醬園街社區鼓勵發展連鎖式社區服務門店，引導企業開展送貨、送餐、送維修等“三上門”服務，創新實施“社區+商圈”的志愿者服務模式。 (甬商務)

關鍵詞： 社區＋商圈 志愿者服務模式 網點配置 一站式服務圈