近年來，浙江省寧波市商務(wù)局將“一刻鐘商貿(mào)便民服務(wù)圈”建設(shè)作為提升商貿(mào)便民惠民水平的重要載體，結(jié)合老舊小區(qū)改造和未來社區(qū)建設(shè)，著力完善群眾反應(yīng)的最急需、最短缺的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)居民出門5分鐘可達(dá)便利店、早餐店，10分鐘可達(dá)菜市場，15分鐘可達(dá)購物中心、超市，讓居民“足不出圈”享受優(yōu)質(zhì)商貿(mào)便民服務(wù)，為寧波市高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕先行示范區(qū)貢獻(xiàn)“商務(wù)樣板”。今年10月，寧波市被商務(wù)部確定為全國首批一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市，為浙江省唯一入選城市。目前，寧波市已建成的23個(gè)“一刻鐘商貿(mào)便民服務(wù)圈”，累計(jì)布局品牌連鎖便利店183家，早餐店168家，維修點(diǎn)111家，生鮮店96家，綜合超市60家，其他店鋪3600多個(gè)，服務(wù)社區(qū)居民146.3萬人,試點(diǎn)社區(qū)居民對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合滿意度平均達(dá)到95%以上。

分類推進(jìn)重升級(jí)

分類實(shí)施試點(diǎn)先行。寧波根據(jù)中心城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部及新建社區(qū)、老舊社區(qū)等不同類別，通過先行先試，逐步完善界定服務(wù)圈的邊界范圍及商業(yè)業(yè)態(tài)配比要求，率先在海曙區(qū)鼓樓街道、江北區(qū)白楊社區(qū)、余姚市醬園街社區(qū)開展試點(diǎn)工作。

立足實(shí)踐劃分場景。寧波根據(jù)新老社區(qū)的現(xiàn)狀、規(guī)模及定位，按照“5分鐘、10分鐘、15分鐘”的服務(wù)半徑，分為鄰里社區(qū)、鄰里中心和鄰里街區(qū)三種模式分類推進(jìn)，明確老城區(qū)以鄰里社區(qū)為主，充分利用公共地塊，加大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的集聚度;新城區(qū)以鄰里中心、鄰里街區(qū)為主，實(shí)現(xiàn)臨街式社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布。目前，全市已建成鄰里中心6個(gè)、鄰里街區(qū)11個(gè)、鄰里社區(qū)6個(gè)，初步形成一批不同模式的“樣板”。

配全業(yè)態(tài)迭代標(biāo)準(zhǔn)。寧波合理調(diào)整完善業(yè)態(tài)，不僅能夠滿足居民在早餐、理發(fā)、24小時(shí)便利店等日常生活方面的需求，還能提供快遞收發(fā)、再生資源回收、家政等服務(wù)。逐步完善界定服務(wù)圈的邊界范圍及商業(yè)業(yè)態(tài)配比要求，目前已迭代升級(jí)形成社區(qū)商業(yè)2.0標(biāo)準(zhǔn)。

立足圈層優(yōu)服務(wù)

強(qiáng)化社區(qū)統(tǒng)籌。寧波立足“大組團(tuán)、大社區(qū)”功能定位，以社區(qū)為核心，對照服務(wù)圈建設(shè)配比，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)齊社區(qū)缺位業(yè)態(tài)，著力打造網(wǎng)點(diǎn)集聚、功能匹配、業(yè)態(tài)齊全、價(jià)格優(yōu)惠、品質(zhì)優(yōu)良的“一站式”服務(wù)圈。如杭州灣南洋小城設(shè)立便民服務(wù)中心，通過房租及物業(yè)費(fèi)減免等政策，新增設(shè)家電維修、衣物縫補(bǔ)和家政服務(wù)等便民網(wǎng)點(diǎn)60多家，其他商業(yè)服務(wù)主體400余家，服務(wù)社區(qū)的居民數(shù)量8萬人。

聚焦個(gè)性服務(wù)。寧波在完善“購物、服務(wù)、休閑、健身、文化、社交”六位一體功能需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合居民群體、周邊消費(fèi)群體特點(diǎn)，引入個(gè)性化商業(yè)業(yè)態(tài)，推動(dòng)生活圈由單一商業(yè)功能向文化社交功能拓展。如寧波攸品鄰里商業(yè)公司打造的U-PARK商業(yè)公園，根據(jù)周邊寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院的大學(xué)生及12個(gè)小區(qū)的親子客群需求，探索出適合社區(qū)的“攸師傅維修管家”、兒童教育、社區(qū)書房等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

探索連鎖經(jīng)營。寧波立足服務(wù)圈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、一體化，將品牌連鎖便利店納入“15分鐘商貿(mào)便民服務(wù)圈”體系建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)配置，打通社區(qū)消費(fèi)最后一公里。如余姚市醬園街社區(qū)鼓勵(lì)發(fā)展連鎖式社區(qū)服務(wù)門店，引導(dǎo)企業(yè)開展送貨、送餐、送維修等“三上門”服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)施“社區(qū)+商圈”的志愿者服務(wù)模式。 (甬商務(wù))

關(guān)鍵詞： 社區(qū)＋商圈 志愿者服務(wù)模式 網(wǎng)點(diǎn)配置 一站式服務(wù)圈