近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)2007名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，97.4%的受訪者去旅游景點(diǎn)會(huì)聽(tīng)講解，受訪者認(rèn)為景區(qū)講解最常出現(xiàn)的兩個(gè)問(wèn)題是講解偏離景點(diǎn)本身和胡編亂造、前后矛盾。81.9%的受訪者希望聽(tīng)到更多有事實(shí)根據(jù)的景點(diǎn)講解，68.6%的受訪者建議加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和講解人員的培訓(xùn)和考核。

出門(mén)看風(fēng)景，有時(shí)約等于“出門(mén)聽(tīng)故事”。野史、艷史、宮斗、傳說(shuō)，乃至網(wǎng)絡(luò)玩笑和葷段子，在不少熱門(mén)景區(qū)，成為哈哈一笑的“文化附加值”。現(xiàn)在，一個(gè)亂象似乎已經(jīng)司空見(jiàn)慣：不會(huì)編故事的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，沒(méi)有野史的景區(qū)不是好景區(qū)。而且，更讓人不解的是，有不少導(dǎo)游將這些毫無(wú)根據(jù)的“段子”“笑話”當(dāng)成景區(qū)文化的一部分來(lái)講，儼然成為景區(qū)的文化附加值。

一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，大概總是要為遇見(jiàn)“好看的皮囊或有趣的靈魂”。景區(qū)自然風(fēng)光是皮囊，人文歷史則是靈魂。有人說(shuō)，導(dǎo)游講點(diǎn)故事或者段子，是增益旅游體驗(yàn)的趣味性。這話當(dāng)然也沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)，凡事過(guò)猶不及，最怕的就是兩件事：一是硬生生拿肉麻當(dāng)有趣，甚至講段子都不怕惡心到小孩;二是真假不分是非不辨，在野史等“趣味”中摻雜私人價(jià)值。這樣一來(lái)，本是佐料的“趣味”成了主菜，那么，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍v史文化和規(guī)矩的人文價(jià)值呢?對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，很多景點(diǎn)大概終生“只此一游”，最后卻記住了胡說(shuō)八道的故事。

2017年頒布實(shí)施的《北京市旅游條例》明確規(guī)定，“在列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)實(shí)行講解員管理制度，未經(jīng)景區(qū)培訓(xùn)并取得景區(qū)講解員證的人員不得在景區(qū)內(nèi)為旅游團(tuán)隊(duì)提供講解服務(wù)”，同時(shí)提要求“景區(qū)應(yīng)當(dāng)規(guī)范講解內(nèi)容，豐富文化內(nèi)涵，鼓勵(lì)景區(qū)聘請(qǐng)專家學(xué)者擔(dān)任講解員，提升景區(qū)文化品質(zhì)”等。與之相對(duì)應(yīng)的一個(gè)背景是：2016年1月中旬，故宮博物院和北京市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合推出了“旅游行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升工程——故宮講解培訓(xùn)項(xiàng)目”。培訓(xùn)針對(duì)600名持有中高級(jí)導(dǎo)游資質(zhì)人員進(jìn)行，然而，考試通過(guò)率只有60%。這大概能說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：旅游景點(diǎn)項(xiàng)目講解是個(gè)很有技術(shù)難度的活兒，而導(dǎo)游編故事式的自由講解大概是不需要什么技術(shù)含量的。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，今年上半年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到了28.26億人次，同比增長(zhǎng)11.4%，國(guó)內(nèi)旅游收入2.45萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.5%。這是消費(fèi)升級(jí)和全域旅游的時(shí)代，拋開(kāi)旅游中陳年舊梗的頑疾不說(shuō)，規(guī)范講解內(nèi)容、把景區(qū)文化從故事消費(fèi)中摘出來(lái)，恐怕也是旅游業(yè)自律自治的當(dāng)務(wù)之急吧。

關(guān)鍵詞： 附加值 景區(qū)文化 導(dǎo)游