商業(yè)銀行戰(zhàn)略的天平正在向零售板塊傾斜，銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一場資本、人才、科技的綜合競爭，只有少數(shù)中小銀行能真正把握零售數(shù)字化的機(jī)會，究其原因就在于中小銀行一直難以讓外部的力量內(nèi)化為自身的核心能力。

破局的關(guān)鍵點在于與外部機(jī)構(gòu)的合作中，中小銀行要將魚與漁共得之。

針對某城商行的發(fā)展愿景，百融云創(chuàng)著眼于深層次結(jié)構(gòu)性問題，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃+全套的落地實施能力，制定了“雙雁陣業(yè)務(wù)、三能力建設(shè)、五戰(zhàn)略支撐”零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

雙雁陣業(yè)務(wù)指的是財富管理和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，這為該行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型確立了轉(zhuǎn)型錨點；五大戰(zhàn)略支柱為“客戶經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、渠道戰(zhàn)略、銷售管理”，為該行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建起四梁八柱；三能力建設(shè)為“風(fēng)險管理能力、客戶經(jīng)營能力、垂直化管控能力”，為該行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型確立精準(zhǔn)發(fā)力的重心。三者協(xié)同作業(yè)，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型有方向、有層次、有節(jié)奏地展開，最終目標(biāo)是提高銀行中收占比，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)及收入結(jié)構(gòu)。

能力建設(shè)是構(gòu)建這一龐大系統(tǒng)的最佳切入點。

風(fēng)險管理能力——構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心能力

面向零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，百融云創(chuàng)以分析中臺、運營中臺、AI中臺為核心的數(shù)字化平臺，賦能零售銀行風(fēng)險管理、營銷、客戶管理等全流程發(fā)展，拓展零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化新產(chǎn)品、新模式，實現(xiàn)零售風(fēng)險管理“理念-機(jī)制-體系”全面提升。使得銀行零售創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展能夠快速響應(yīng)市場需求，推動AUM的快速增長，資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速做大、財富管理業(yè)務(wù)快速提升。

客戶經(jīng)營能力——以數(shù)字化驅(qū)動億級客戶的高效觸達(dá)

傳統(tǒng)模式下，300戶是個人客戶經(jīng)理管戶的極限。這就意味著，如果想要對銀行億級的全量客群進(jìn)行有效維護(hù)，需要幾十萬的客戶經(jīng)理，這顯然是一件不可能完成的任務(wù)。

因此，想要實現(xiàn)億級客戶的高效觸達(dá)，數(shù)字化是不二的選擇。

百融云創(chuàng)通過精細(xì)化主題驅(qū)動建模、精準(zhǔn)化觸達(dá)、全要素調(diào)動三個要素，搭建一套客戶深度經(jīng)營模式，助力銀行實現(xiàn)一個重要轉(zhuǎn)變——從無意識管理、無差別營銷到客戶的科學(xué)經(jīng)營，讓資源及時、精準(zhǔn)、高效投放給高潛客戶。

此外，零售業(yè)務(wù)存在著明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。客戶深度經(jīng)營離不開完善的零售銀行服務(wù)體系，如機(jī)構(gòu)網(wǎng)點建設(shè)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、貴賓客戶體系、私人銀行體系等等。零售銀行業(yè)務(wù)在渠道和客戶上與證券、保險、基金等金融領(lǐng)域非常強(qiáng)的交叉性和互補(bǔ)性，一旦跨越了規(guī)模效益的臨界點，綜合化產(chǎn)品的交叉銷售又會反哺銀行，實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和盈利的雙提升。

百融云創(chuàng)能幫助銀行打造從賬戶到客戶到用戶統(tǒng)一客戶視圖，強(qiáng)化渠道協(xié)同，大大提升銀行零售業(yè)務(wù)的規(guī)模效益。

垂直化管控能力——推動精細(xì)化銷售管理體系建設(shè)

數(shù)字化和線上化擴(kuò)大了服務(wù)的邊界，在零售金融這個舞臺上，中小銀行實際上是與大型銀行和科技巨頭同臺競技的，營銷體系是決勝的關(guān)鍵因素之一。銀行銷售管理與營銷體系需進(jìn)行全面重塑，建設(shè)精細(xì)化銷售管理體系,建立總-分-支常態(tài)化檢視督導(dǎo)機(jī)制,以及常態(tài)化業(yè)績和過程檢視機(jī)制。在過去的幾年間，百融云創(chuàng)已經(jīng)累計服務(wù)上千家銀行，沉淀下豐富的方法論，能夠為銀行提供科學(xué)的規(guī)劃方案，以及可視化管理系統(tǒng)等技術(shù)產(chǎn)品，推動銀行垂直管控體系的完善。

長期來看，零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略價值對于每一家銀行都在不斷凸顯，尤其對于基礎(chǔ)資源不甚豐富的中小銀行來說，既要避免盲目地?fù)肀ё兓咤e戰(zhàn)略方向；又要積極擁抱未來，迎來新的飛躍，是一次不得不完成的羚羊飛渡。

百融云創(chuàng)擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃+全套的落地實施能力，以及如業(yè)務(wù)診斷、戰(zhàn)略規(guī)劃、客群深度經(jīng)營、智能投顧、智能機(jī)器人、數(shù)字化中臺等豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，具備全鏈條服務(wù)銀行合作伙伴的服務(wù)能力，未來百融云創(chuàng)會緊跟銀行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，助力銀行開啟發(fā)展的第二曲線。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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