3月突然嚴峻的防控形勢為上海這座城市按下了“暫停鍵”，但對于金融行業來說，卻意味著一輪新戰役的打響，在富邦華一銀行的金融“逆行者”中，有一支重要的金融科技“護衛隊”，他們用創新的金融科技理念和踏實的專業技術，保障著銀行系統的安全和平穩。

依托數智化科技力保民生金融服務

近年來，富邦華一銀行積極布局數智化轉型，大力發展線上業務系統建設。疫情期間，線上成為金融機構的主陣地，富邦華一銀行充分發揮優勢，通過App、線上營業廳等渠道，讓客戶足不出戶也能辦理多項交易、查詢、證件到期更新、解除暫停非柜面等業務，保障疫情期間民生金融服務暢通。對企業客戶也推出了普惠線上供應鏈等合規創新云金融服務渠道，運用區塊鏈等先進技術，保障核心企業及其上下游廠商在疫情期間的資金正常運轉和業務持續發展，支持企業金融“活水”不斷。

提前云布局 建立數字化管理

得益于長期在金融科技創新和數字化管理的積累，富邦華一布局的云端技術，預先建設了與行內辦公環境一致的桌面云系統以及手機端辦公系統，在疫情嚴峻的時候，全行員工都可以實現居家辦公，遠程處理業務，甚至能夠支持信息科技人員進行遠程系統開發和遠程系統運維，確保在各種突發情況下，銀行的金融業務和對客服務都能正常進行。除此之外，富邦華一持續進行各項系統更新、系統集成和系統自動化監控，建設了支持多業態的系統以利服務不同行業的企業客戶，包括綠色能源等新興行業，并且逐步實現制度流程化和流程系統化，利用高新技術來降低人工作業比重和出錯率，節省各業務環節中的人力成本，為銀行各項業務的全面高速發展打下堅實基礎。

災備建設組合拳支持業務穩定

富邦華一銀行在災備建設方面也打出組合拳，針對不同的疫情管控場景制訂了充分的應急預案，除了全面支持遠程業務與系統開發和運維外，為了保障監管報送、金融市場交易、支付結算等重點工作的平穩連續，在多地進行了多套設備備份，并確保所有的軟件故障和線路切換都可以遠程完成。

此外，富邦華一銀行建立“兩地三中心”的災備保障體系，重要系統都采用“雙機熱備”——主備兩臺機器同時運行，以確保系統平穩運行，還根據以往的硬件設備故障率，在各數據中心及總行都準備了關鍵系統備件，同時安排員工7*24小時值守，對發生概率極低的主備機同時硬件故障的情況都做好了有效防范。在此次上海的嚴峻戰“疫”中，富邦華一員工杜寧聰，主動請纓從3月中旬開始堅守在距離總行十幾公里外的數據中心，至今已數十天，是獨一檔的“孤膽英雄”。而身在富邦華一總行的科技小分隊，也已經從3月27日開始堅持值守至今，時時刻刻緊盯系統，充分保障了銀行的系統開發、運維及批處理的順利進行。

在溫度服務的初心以及金融科技實力的支撐下，富邦華一全行工作高效運轉，金融服務不間斷，持續守“滬”金融陣地，打造有溫度的科技金融。春暖花開的日子，終將到來。

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