近日，科技與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究機(jī)構(gòu)億歐智庫(kù)正式發(fā)布了《2021-2022中國(guó)金融數(shù)字化“新”洞察行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。百融智匯云憑借在金融數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的出色實(shí)踐入選本次報(bào)告。

該報(bào)告基于對(duì)金融行業(yè)數(shù)字化新業(yè)態(tài)的研究與調(diào)研，梳理源自技術(shù)層、業(yè)務(wù)層、產(chǎn)品層的新變化，洞見(jiàn)市場(chǎng)相關(guān)企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程的站點(diǎn)與表現(xiàn)，最終得出金融數(shù)字化未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)洞察。

金融數(shù)字化生態(tài)“新”變化

過(guò)去兩年受新冠疫情影響，中國(guó)金融業(yè)面臨來(lái)自宏觀經(jīng)濟(jì)與金融市場(chǎng)環(huán)境的深刻變化。在抵御疫情負(fù)面影響、保證同業(yè)間差異化競(jìng)爭(zhēng)等壓力下，金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出不斷加速的趨勢(shì)，并逐漸走向應(yīng)用深水區(qū)。

報(bào)告指出，在金融數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程中，伴隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用深度、廣度的不斷推進(jìn)，大量技術(shù)層（隱私技術(shù)、云原生）、業(yè)務(wù)層（數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字風(fēng)控）以及服務(wù)層（數(shù)字錢包、先買后付）的“新”變化在市場(chǎng)上涌現(xiàn)出來(lái)。

業(yè)務(wù)層面，在后疫情時(shí)代的進(jìn)一步催化下，金融業(yè)數(shù)字營(yíng)銷呈現(xiàn)出線上化、數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景化、精準(zhǔn)化等特征。通過(guò)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，金融機(jī)構(gòu)可以有效盤活并深耕觸達(dá)客戶。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字營(yíng)銷可以使得銀行銷售生產(chǎn)率提高20%，客戶流失率降低25%，交叉銷售成功率提高160%。

金融業(yè)數(shù)字營(yíng)銷分為獲客與活客兩大路徑。通常來(lái)講處于客戶觸達(dá)前期、私域成長(zhǎng)速率快的金融機(jī)構(gòu)以獲客為主；大型銀行、保險(xiǎn)公司則以活客為主。報(bào)告認(rèn)為，雖然數(shù)字營(yíng)銷中獲客與活客是兩種不同路徑，但是現(xiàn)階段的金融機(jī)構(gòu)依舊會(huì)選擇兩種途徑同步推進(jìn)。獲客是為了使得客戶池更廣闊，保證流量來(lái)源；活客則更注重對(duì)現(xiàn)有客戶的需求挖掘與價(jià)值判定。二者在未來(lái)2-3年內(nèi)，是魚(yú)水相依、共同發(fā)展、相互成就的關(guān)系。

同時(shí)報(bào)告也指出，無(wú)論是規(guī)模化獲客，還是個(gè)性化活客，其核心都在于對(duì)客戶數(shù)據(jù)的理解與運(yùn)用。在保障客戶隱私安全的前提下，如何利用好數(shù)據(jù)要素碰撞出數(shù)字營(yíng)銷新的策略與洞察，將成為未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷的關(guān)鍵。

科技引領(lǐng)數(shù)字營(yíng)銷破“舊”局

金融數(shù)字化營(yíng)銷要求金融機(jī)構(gòu)以用戶流程為中心進(jìn)行全渠道整合，通過(guò)AI、云計(jì)算、隱私計(jì)算等技術(shù)，將用戶客群細(xì)分，建立精準(zhǔn)畫(huà)像，從用戶體驗(yàn)出發(fā)重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在金融營(yíng)銷線上化、數(shù)字化改造的推進(jìn)過(guò)程中，外部營(yíng)銷科技平臺(tái)是不可或缺的參與者和推動(dòng)者。

百融智匯云是百融云創(chuàng)打造的專注于金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。報(bào)告以百融智匯云為例，介紹了平臺(tái)利用AI、云計(jì)算等數(shù)字化新技術(shù)在全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷與存量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)踐。

在全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，百融智匯云在專有金融產(chǎn)品推薦平臺(tái)的基礎(chǔ)上，從場(chǎng)景入手，推出MAAS（智能化場(chǎng)景營(yíng)銷）平臺(tái)解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)破局低頻場(chǎng)景、借力高頻場(chǎng)景找到精準(zhǔn)客戶，并提升轉(zhuǎn)化效率。

依托成熟的金融產(chǎn)品整合能力，百融智匯云拓展了豐富的場(chǎng)景資源。除了頭部同業(yè)資源場(chǎng)景外，還擴(kuò)充了電商、出行、支付、影音、教育等場(chǎng)景渠道流量，吸納不同種類優(yōu)質(zhì)客群。在傳統(tǒng)模式下，金融機(jī)構(gòu)每對(duì)接一家渠道需要商務(wù)談判、內(nèi)部準(zhǔn)入、技術(shù)對(duì)接等流程，而通過(guò)MAAS平臺(tái)一站式接入多家渠道實(shí)現(xiàn)智能匹配，極大降低了金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接成本。

在存量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，百融智匯云通過(guò)人工智能和云計(jì)算等核心技術(shù)，開(kāi)發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場(chǎng)景靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)手段，配置包含AI、人工等多種形式的耦合運(yùn)營(yíng)策略，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

以某持牌消金公司的合作為例，百融智匯云針對(duì)該機(jī)構(gòu)面臨的沉睡客戶激活困難，成本難以覆蓋，合規(guī)要求高等痛點(diǎn)，基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)展開(kāi)沉睡客戶激活營(yíng)銷合作。最終效果與客戶自營(yíng)數(shù)據(jù)相比，整體申請(qǐng)授信率提升179.25%，授信通過(guò)率提升12.86%，有效提升了該機(jī)構(gòu)客群響應(yīng)率和放款GMV。

報(bào)告指出，伴隨著金融流量紅利消退，粗放式流量運(yùn)營(yíng)逐漸退出舞臺(tái)。“精耕細(xì)作”、“獲客＋活客”數(shù)字營(yíng)銷、隱私計(jì)算賦能數(shù)據(jù)交互等新概念已經(jīng)在金融業(yè)流量運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)深植下發(fā)展的種子。場(chǎng)景化、內(nèi)容化的精細(xì)營(yíng)銷既是金融機(jī)構(gòu)破局關(guān)鍵，也為百融智匯云這樣的營(yíng)銷科技平臺(tái)帶來(lái)廣闊的發(fā)展機(jī)遇。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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