全球迎來數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，給銀行業(yè)帶來前所未有的沖擊，倒逼商業(yè)銀行快速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對此，專家表示，“只有愿意進(jìn)行全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銀行，才能生存和發(fā)展。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行數(shù)字化戰(zhàn)略需關(guān)注以下幾個(gè)方面：以客戶為中心全面提升客戶體驗(yàn);布局科技;基于移動端和互聯(lián)網(wǎng)平臺，將金融服務(wù)更加廣泛、頻繁地嵌入到零售和公司銀行業(yè)務(wù)場景中，打造創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式;打造數(shù)字生態(tài)圈。

金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要基于客戶需求深入挖掘、不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，從而擴(kuò)展出更多客群。場景化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最重要業(yè)務(wù)形態(tài)。但從當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況看，產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程、科技開發(fā)結(jié)合不夠緊密，產(chǎn)品交付與系統(tǒng)迭代緩慢，難以適應(yīng)場景拓展要求。

在百融智匯云看來，科技已然成為撬動行業(yè)場景化服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵鑰匙。利用AI等各類新興技術(shù)聚能和賦能，搭建平臺、豐富場景，有助于打造數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)、客戶管理體系、互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案、運(yùn)營支持系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)場景金融所需要的場景快速適配能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的線上化、智能化和生態(tài)化。

百融智匯云是一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺，為金融營銷提供數(shù)字化、自動化、智能化基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，幫助金融機(jī)構(gòu)高效運(yùn)營海量用戶，打造個(gè)性化用戶體驗(yàn)，同時(shí)快速收獲業(yè)務(wù)增長。

數(shù)字化營銷的核心，是在AI的技術(shù)基礎(chǔ)上，基于自然語言處理、知識圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對用戶分析、內(nèi)容投放、效果監(jiān)測等營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新和賦能。百融智匯云自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人，融合多項(xiàng)自主專利，具備閱讀理解、多輪對話、多種回答、智能打斷等特點(diǎn)，在金融營銷場景中能夠極大提升外呼效率，降低人工成本。

日前，百融智匯云智能營銷技術(shù)又獲得一項(xiàng)國家專利。由百融AI實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請的“一種智能營銷策略生成方法和系統(tǒng)”正式獲得了國家發(fā)明專利，有效解決了現(xiàn)有技術(shù)中存在的不能智能分析用戶接收營銷溝通習(xí)慣的問題，可以根據(jù)用戶的溝通習(xí)慣，采用適配的營銷方案，使得營銷策略的制定更加智能準(zhǔn)確，進(jìn)而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)效果。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以數(shù)字化營銷為核心，可以有效促進(jìn)實(shí)現(xiàn)金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型及發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步和強(qiáng)化。百融智匯云將繼續(xù)依托業(yè)界領(lǐng)先的AI技術(shù)能力，前沿的算法模型，為金融數(shù)字化營銷持續(xù)提供技術(shù)支撐。

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