近日，浙江臺州歐珺服飾有限公司、浙江三門艾維爾工業有限公司負責人將“法護民企、精準維權”“排憂解難、心系企業”兩面錦旗親自送到浙江省臺州市民營企業司法服務中心。該司法服務中心最近為這兩家民營企業所涉糾紛進行調解維權，涉及標的額達600多萬元，挽回直接經濟損失近70萬元。

近年來，臺州市工商聯在調解維權方面下功夫，做好“一”“二”“三”方面、念好“禮”“快”“盯”“三字經”，著力打造法治營商環境，促進民營經濟健康發展。

據臺州市工商聯有關負責人介紹，“一”是堅持一個宗旨。法治是最好的營商環境。臺州市工商聯發揮工商聯會員和商會資源優勢，協同整合司法資源，先后與公檢法司四部門建立合作框架協議，聯合成立臺州市民營企業司法服務中心;聯合全市22個政府主要職能部門，出臺《臺州市涉案企業合規第三方監督評估工作機制實施辦法(試行)》，由相關職能部門分管領導、業務處室組成第三方機制管委會，優化營商環境。

“二”是建立兩支隊伍。組建臺州市工商聯(總商會)及19家直屬商會調解員隊伍和法律顧問隊伍。調解員由兩委員、一代表和工商聯副主席及商會會長組成,共有110多名。另聘請15家律師事務所58名律師為市工商聯(總商會)和直屬商會擔任法律顧問，創辦“企業合規大講堂”，開展法律進企業、進商會宣講活動。兩支隊伍立體式服務于民營企業調解維權工作，為臺州市打造法治營商環境貢獻力量。

“三”是臺州市強調在調解維權工作進程中講“三果”。講結果，調解是成功或失敗;講成果，調解案例要取得可計量數字;講效果，社會效果要求達到調解一例、教育一片。

總結近年來經手的調解案例，臺州市工商聯有關負責人介紹，調解成功秘訣是念好“禮”“快”“盯”“三字經”。

“禮”是指調解工作要曉之以理，動之以情。事件糾紛通常出于雙方當事人法律意識淡薄，習慣口頭約定、缺少合同契約。一旦一方反悔，由于缺乏主要證據，會缺失法律保護這道防線。當一方提出調解維權時，另一方認為自己被“告”，產生不平衡心態，使調解維權難度加大。面對這種情況，調解員要以禮待人、平等尊重，闡明事態發展的嚴重性，同時要講求公平、公正，適當給臺階，使調解工作向利好方向發展。

“快”是要把糾紛平息在萌芽中，避免矛盾激化、增加維權工作難度。對企業來說，時間就是效率，所以，要求調解員快速作出分析評判，想企業所想，急企業所急。

“盯”就是要錨定事件不放松，達到預計目標出成果。盯住事件在法律的框架內解決。調解員要以跑破腳皮、貼上臉皮、磨破嘴皮的精神，為企業做好維權工作。

據不完全統計，3年來，臺州市調解各類糾紛1100多件，糾紛標的額達1.2多億元，挽回各類經濟損失6800萬元，為臺州著力營造更優營商環境增添助力。(李潔瓊)

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