確認過眼神，藍標惹不起自媒體

藍色光標又上頭條了。

2018年下半年的第一場危機公關，就由著名公關公司藍色光標(300058.SZ)自己承包了。

比較有意思的是，這次是丙方撕乙方，捎帶丙方撕丙方……

昨天，公號“慢速公路”的文章《藍標，你就是這樣服務你的客戶BMW的嗎?》刷屏朋友圈。自稱十幾年汽車媒體從業人“橘子”向藍色光標開火，稱自己6月20日-22日參加了由藍色光標組織的BMW試駕活動。

然而他并不愉快，甚至“刷新認知下限，出離憤怒，哀嘆不已”。

橘子對藍標的質疑主要是兩點：

一是藍標涉嫌聯合假網紅，一起造假數據，欺詐甲方。

橘子稱在這次試駕活動邀請了大量跨界達人，但大多是刷量買僵尸粉的假網紅。

他還曝光了金V刷量內幕：在淘寶花2500元，一個月便可刷成金V(每周微博閱讀量超過1000W+)，還有這些假金V的“點贊互贊群”存在。

這些“假網紅”收入頗豐：一位美妝達人稱自己三天活動凈收入3萬5。但活動傳播效果受到橘子的質疑：這次活動的微博真實轉發幾乎為零，但話題熱度炒到2271多萬次。

“活動中好幾個達人此前曾被藍標多次推薦給與其有合作關系的其他客戶，否極有可能，是藍標這家公關公司，靠聯合假網紅，一起造假數據，欺詐甲方。”橘子說。

二來橘子質疑藍標不尊重有價值的內容。

藍標的工作人員一直要求橘子跟車隊返程，報備位置，導致他無法完成拍攝，輸出有價值的視頻內容。反而靠刷量取勝的假網紅們則榮登頒獎晚宴。

網紅刷量、頒野雞獎之事古已有之，但如果涉嫌欺詐甲方就嚴重了。

事發之后，藍標公關人員和藍標官方迅速回應：

藍標方面的回應大概是這么個意思：

請來的都是正經博主，不是假網紅，想要流量就不會請你這樣平均閱讀量2000的自媒體了。

跨界達人和汽車媒體是分兩批的，但出于內容考慮把橘子放在了第一批。

車子是你突然要的，費力幫你搞來結果就你的車子失聯了，讓你跟上車隊還不樂意，撂挑子不拍了。

好聲好氣請你補拍也不肯，扭臉就發朋友圈。藍標妹子們很委屈，暴風哭泣嗚嗚嗚嗚。

小編也不站隊，看官們自行判斷，記得把瓜皮帶走。

1

別惹有公號的人，可現在人人都是自媒體……

不過講真，藍標這幾年真的“點兒背”，老牌公關公司數次深陷輿論危機，是樹大招風還是泥菩薩過河?

而這也不是藍標第一次栽在自媒體個人號的手里……

今年“3·15”，一篇名為《藍色光標，所謂亞洲最大公關公司，如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎?》的文章瘋傳。文章稱藍標要求員工主動離職，否則將會以嚴重違紀為由開除，并表示“如果你不配合，我會叫保安把你趕出去。”還不給發補償金。

之后該員工當刪文澄清并致歉了結，而藍標也給該員工補發了賠償金。

2016年5月07日，微博@王_大_ruai爆料稱，自己被當時擔任 藍標負責京東生鮮項目組的主管 的前同事微信性騷擾，還發自己性器官照片給她。最后事件以該男子道歉并離職告終。

這事當事人相關圖片和文章都刪的差不多了，不過扒料這種事當然難不倒機智的偵探君。想看八卦的小伙伴可以在公眾號金融街(000402,股吧)偵探后臺回復：騷擾 調取。

2016年7月14日，微博上的一位流浪貓救助培訓師爆料：藍色光標旗下藍瀚互動員工“馮源”，涉嫌長期虐貓。藍標果斷當天發出聲明，這位員工也被開除了。

更早的還有2013年，微博盛傳藍標員工涉嫌賄賂記者帶走調查，隨后藍標稱對方造謠……

藍標的客戶在變，可藍標自身的熱度一直不減，隔三差五出現在人們眼簾。這些丑聞無論真假，不過至少藍標作為大公關公司，善后的處理速度還是沒得說的。

但貴司要善后的事兒，也未免太多了點……

在“3·15”的風口浪尖，幾乎和藍標裁員風波發生的，還有作家@六六微博手撕京東假貨事件。

而京東當時的聲明被大多數網友批評“過于傲慢”。藍標作為京東的戰略性股東兼資深合作方，被外界戲稱不惜利用裁員風波“圍魏救趙”、轉移視線。

可在這個時代，一個禮拜的傳播足以讓十四億人知道這件事情。

“六六事件”給京東的品牌形象造成了極大的損害，有不少人借此懷疑藍標的公關水平……

自己出事、客戶也出事，小編真心建議藍標去看看風水……

2

新媒體時代，藍標還玩得轉嗎？

不管藍標變沒變，這個時代反正是變了

履歷輝煌的“中國公關第一股”，面對來勢洶涌的互聯網自媒體時代，顯露出措手不及的一面。

昔日的公關巨頭，只需掌握幾個主要渠道，比如電視、報刊和雜志就能吸引眼球，賺得聲量。也正是靠著對渠道的強力把控，藍標坐上了國內公關公司的頭把交椅。

然而自媒體時代來了，人人都在發聲，沒有哪家公關公司能夠搞定所有渠道，公關公司面對的挑戰不再只是幾家大型傳媒，而是來自千千萬萬的微博、公眾號等自媒體。

不止是如此，諸多大型公司內部都已經開設公關部門，在一些公關相關的決策和執行上，往往都是以公司內部公關部門為主，外包公司為輔。

公關公司的渠道優勢和競爭力，大不如前。

但當一個企業做到行業龍頭、聲名在外，面對變化時便往往失去改變的勇氣。

藍色光標顯然意識到了這一點，在裁員風波發生后，藍標老總趙文權發表內部公開信，其中便提到“媒體環境的巨變和技術的快速進步，藍色光標必須堅決實施業務轉型”。

藍色光標，“樹大招風”，相比其他公關公司更容易“壞事傳千里”，但藍標的危機其實也折射出當下公關公司共同的難題。

一位前資深公關從業人員告訴小編：“公關行業越來越難做的原因，也有渠道合作越來越透明的緣故，大多中小型公關公司指望單靠傳播盈利是比較薄弱的方式了。但處在現在這個時代的公關公司，大多是擁抱爆發式和快節奏傳播方式的，主要還是以客戶的需要為主，客戶們希望有大的傳播聲音出來。”

至于“微博刷量，雇假網紅”的質疑，另一位圈內人士表示“迫不得已”。

“企業單方會要求傳播效果，也有KPI數據考核，基于結果導向來說，非正常的手段必然存在。在以前投放電視廣告有數據公司做反饋，而如今新媒體營銷時代，完成指標就更難了。”

而藍標在自媒體上屢次遭重，這位圈內人士也表示——“焉知非福”。

“新媒體的危機公關傳播速度快，讓公關摸不著頭緒。公關行業做的就是口碑，除非是像商業賄賂這樣的大問題，一定會影響公司聲譽，否則像(BMW自駕事件)活動組織有瑕疵這樣的小問題，如果藍標應對漂亮，就可以扳回一局，贏得客戶的信任。”

藍標的“水逆”也許無法結束，這可能是作為大企業的必然。信息爆炸，渠道多元的今天，對公關公司來說，既是最壞的時代，或許也是最好的時代。

關鍵詞： 公關 光標 危機