2022年2月底，華安保險廣西分公司收到越南龐先生委托親友送來的一面標注中文和越南語的感謝錦旗。2021年9月底，由華安保險承保的一輛廣西出境車輛在越南出險并造成人員受傷。接到報案后，人傷管家蔣逸青隨即與客戶取得聯系，在及時了解傷者李先生受傷情況及案件信息的同時，也向龐先生全面介紹了后期理賠的注意事項。傷者在越南就醫并獲得康復后，蔣逸青及時與客戶、傷者保持聯系，整理各類理賠材料并尋找專人翻譯就醫材料，經過耐心溝通，最終理賠方案獲得客戶、傷者的全面認同，在2022年初圓滿完成案件賠付。

華安保險客戶服務部負責人賀常紅告訴記者，為車輛事故中出現人身傷害的案件提供理賠一站式的“管家式服務”，不僅能讓保險客戶的理賠感受更貼心，同時也是保險公司持續提升社會服務能力，積極化解各方矛盾，促進社會和諧穩定的服務升級。

據悉，2021年，華安保險的數百名“人傷管家”累計為客戶提供管家服務15.17萬次，開展了8.25萬人次的人傷調解，累計支付車險人傷賠款33.7億元，墊付醫療費用9532萬元。(房文彬)

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