山東省濟寧市將電梯安全保險全覆蓋納入市政府為市民辦的十件實事之一，全市38113臺電梯將實現安全責任保險全覆蓋，并引入保險機構、保險受益者、第三方安全服務機構等共同參與電梯安全治理，形成“政府主導、部門協同、多元共治、保險保障”的電梯安全管理社會共治新格局。

參與政府相關部門調研、協助制定電梯安全保險實施方案的江泰保險經紀濟寧分公司總經理徐秋敏介紹，截至12月13日，濟寧市共有在用電梯38350臺，數量居全省第6位，同比新增電梯5900臺，增長率18.12%。

徐秋敏介紹，電梯的廣泛應用給人們出行、工作和生活等帶來前所未有的方便，電梯質量安全也關乎著人民群眾生命財產安全和社會穩定。2021年，濟寧“7812345平臺”共接收市民電話11541通，其中處置電梯困人事件1555起，解救被困人員2970人次。在各類電梯困人故障中，因電梯在運行過程中出現的停電等外部原因造成的困人614起，占故障總數的41.15%;因生活垃圾、裝修垃圾卡門或野蠻搬運導致門變形等人為原因造成的困人426起，占故障總數的28.55%;因門鎖失效等門系統故障造成的困人181起，占故障總數的12.13%。

濟寧市電梯責任保險工作開展以來，市場監管局在提升電梯使用及服務方面有計劃地組織開展了多期電梯安全知識系列科普宣傳活動，通過科普視頻播放、現場疑問解答、發放宣傳資料等多種方式為公眾講解電梯等特種設備安全使用常識。2021年“安全生產月”和質量月“電梯安全宣傳周”集中宣傳活動中，全市市場監管系統共出動人員950人次，發放宣傳資料1.9萬余份，接受現場咨詢1380余人次，增強了乘梯人員的安全防范和自我保護意識。為及時處理群眾在日常電梯使用時發生的常見事故，濟寧市市場監管局安排設立了電梯保險項目的事故糾紛處理中心，安排專人值班，確保電梯事故處理的時效性。為形成“政府主導、部門協同、多元共治、保險保障”的電梯安全管理社會共治新格局，該市有針對性地制定了《全市電梯、大型游樂設施、氣瓶充裝等夏季安全專項檢查實施方案》，對困人高發電梯和夏季電梯易發問題組織開展夏季電梯高溫專項檢查，截至目前，保險機構協助全市市場監管系統共出動電梯安全檢查小組169個，檢查人員551人次，監督檢查企業191家，發現消除各類特種設備安全隱患105項。

在此基礎上，濟寧市政府于近日發布了推進實施電梯安全責任保險工作實施方案，將全市范圍內全部在用和承保期間內新增經過安裝監檢合格的電梯列入投保范圍，保險所需資金以縣(市、區)籌集為主，市級財政按40%給予獎補。保險機構的承保責任為：對電梯使用過程中出現的安全責任事故或故障進行賠付;對電梯困人及困人造成的延誤航班、車船、考試等進行賠付。市政府要求承保機構和保險經紀機構根據保險合同約定，在市場監管部門指導和支持下，開展電梯安全專業技術服務工作，如建立電梯使用日常監測制度，組織專業技術人員對所承保電梯進行安全隱患排查;幫助使用單位做好電梯風險管控，促進雙重預防體系有效運行;協調解決電梯安全責任保險實施中發生的事故糾紛等。(姚慧)

關鍵詞： 電梯保險項目 事故糾紛處理中心 雙重預防體系 電梯事故處理的時效性