12月1日，陽光人壽一攬子健康管理服務“陽光孝無憂”在全國范圍內正式上線。該服務聚焦居家養老情境，通過“醫+診”“醫+藥”“醫+養”的健康管理綜合服務模式，為老年客戶提供一站式的養老解決方案。

我國的老年人大多數通過居家和社區養老，形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。其中，居家養老具有價格低、更符合中國人“安土重遷”心理訴求的優勢，受眾極為廣泛。但獨自在家的老人,因子女工作繁忙缺少陪伴,加上離開了熟悉的工作環境后社交圈子變窄,很容易產生孤獨感。此外，隨著年齡的增長，老年人的醫療和護理需求不斷增加，在家中養老的老人面臨著獨自在家突發意外和疾病時無法及時就醫的風險。因此,目前居家養老的核心問題包括如何滿足老人的精神陪伴需求、如何保障老人的居家安全需求和醫療護理需求。

圍繞以上居家養老“痛點”，“陽光孝無憂”應運而生。陽光人壽依托強大的資源優勢，聚焦居家安全、居家醫療、居家陪伴三方面，整合多項適老化服務，為居家父母提供涵蓋全年家庭醫生視頻問診、在線購藥、摔倒一鍵呼救、生病門診、住院綠色通道、全年定期護士上門基礎體檢、居家運動健康等多個項目的服務。線上專業醫生24小時無限次的視頻問診服務，讓老人無時無刻都可以得到醫療資源的支持;“一鍵呼叫”功能可以滿足老年人就醫建議、掛號輔助、小病開藥等需求，且人工通話的方式更加符合老年人的操作習慣;開創護士上門服務，結合視頻問診實現醫護結合，讓老人足不出戶即可享受便捷的診療服務;內置購藥平臺，視頻問診后，所需藥物可通過線上平臺直接購買，并快速送到客戶家中，一站式解決老年人的用藥需求。此外，“陽光孝無憂”還提供愛心送餐、暖心適老化改造評估安排、康養旅游等多項附加服務，深度解決居家養老客戶的醫、健、護、康、養、住、游等多方面需求，真正讓老年客戶在晚年生活里過的有品質、有尊嚴。

2021年，陽光人壽抓住壽險變革機遇，推出一系列服務升級舉措，針對不同客戶群體，先后打造“陽光·臻傳”高客服務品牌、“藥無憂”“醫無憂”“康無憂”健康管理服務，全面滿足客戶對美好生活的需求。此次“陽光孝無憂”的推出，是陽光人壽服務能力提升的又一有力舉措，在探索養老領域、服務老年客戶方面具有開拓性的意義。未來，陽光人壽將繼續立足保險主業，挖掘服務潛能，讓“一張保單”給客戶帶來更多優質體驗，提升客戶的幸福感和獲得感。

關鍵詞： 陽光人壽 老年客戶 養老解決方案 居家養老情境